Информация и коммуникация в управлении

Страница
2

Третий элемент – канал – это среда, через которую передается сообщение.

Четвертый элемент – приемник – человек или группа людей, принимающие сообщения.

Слайд 12

Первая стадия коммуникативного процесса – создание сообщения – осмысливание того, что источник хочет сообщить приемнику, осознание источником того, что сообщение будет понятно приемнику.

Вторая стадия – кодирование – мнение, мысль, идея и т.п. выражаются в виде символов (их можно увидеть, услышать, ощутить), которые становятся выразителями смысла сообщения, должны быть понятны приемнику (слова, жесты, мимика, звуки, схемы, рисунки и т.п.).

Слайд 13

Третья стадия – передача – мнение, мысли, идея и т.п., закодированные с помощью символов в сообщение передается приемнику через воспроизведение символов: показом жестов, исполнение музыки, демонстрация фильма, рисунков и т.п.

Четвёртая стадия – прием – представляет собой получение сообщения приемником. Условия окружающей среды могут эффективно влиять на приём сообщения, а могут ему препятствовать. Важны правильность и точность приема сообщений, что зависит от того, на какое из чувств приемника (зрение, слух, ощущение, осязание, обоняние) эта информация оказывает наибольшее воздействие.

Слайд 14

Пятая стадия – расшифровка – подготовка информации, полученной приемником для восприятия её значения. Эффективность её зависит от знания приемником символов, с помощью которых она зашифрована. Для высокой эффективности расшифровки между источником и преемником должны быть постоянные прямые и обратные связи.

Шестая стадия – восприятие – это конечный этап коммуникационного процесса.

Слайд 15

Заложенные в сообщении идеи и мысли должны интегрироваться и быть связаны с той информацией, которой приемник уже владеет. Без такой ассимиляции, содержащиеся в расшифрованном сообщении символы, могут остаться бесполезными, не базируясь на известной для приемника информации.

Слайд 16

Модели коммуникации

Первая модель коммуникации была разработана ещё Аристотелем и включала в себя 3 элемента:

Говорящий – человек, который говорит;

Речь – речь, которую произносит человек;

Аудитория – те, кто слушает.

Слайд 17

Широкое распространение получила линейная модель, разработанная американским социологом Г. Лассуэллом и включающая 5 элементов:

1 Кто? (передаёт сообщение) – коммуникатор

2 Что? (передаётся) – сообщение

3 Как? (осуществляется передача) – канал