Презентации в powerpoint

Стандартизация в различных сферах
Страница
13

СКАЧАТЬ ПРЕЗЕНТАЦИЮ

ПОСМОТРЕТЬ ВИДЕО

ПОСМОТРЕТЬ СЛАЙДЫ

Слайд 63

Взаимосвязь понятий составляющих определение услуги

Взаимосвязь понятий составляющих определение услуги

Потребитель

(гражданин,

предприятие,

население,

общество)

Исполнитель

(предприниматель

предприятие

Слайд 64

Потребности

Потребности

Материальные

вещи,

ценные бумаги,

деньги,

недвижимость,

животные

и др. собственность

Нематериальные

информация,

здоровье,

образование,

культурные ценности

и др.

Слайд 65

Собственная деятельность исполнителя

Собственная деятельность исполнителя

Обслуживание,

маркетинг,

технология,

проектирование,

материальное обеспечение,

менеджмент качества,

постановка на производство и др.

Слайд 66

Результат услуги

Результат услуги

Измененное состояние объекта услуги,

удовлетворение материальных потребностей,

удовлетворение нематериальных потребностей.

Слайд 67

Законодательство в сфере услуг

Законодательство в сфере услуг

На каждую высшую группу услуг по ОКП 002-93 «Общероссийский классификатор услуг населению» имеются один или несколько законов и федеральных правил обслуживания (нормативно-правовых актов). В них фиксируются современные требования безопасности качества услуг и обслуживания.

Слайд 68

Основополагающий международный документ по услугам

Основополагающий международный документ по услугам

Генеральное соглашение по торговле услугами (ГАТС), введенное в действие в 1995г. Всемирной торговой организацией ВТО), стимулирует мировую торговлю, правовое и нормативное обеспечение качества услуг, а также подтверждение услуг установленным требованиям.

Слайд 69

Требование эргономичности услуг розничной торговли

Требование эргономичности услуг розничной торговли

Требования эргономичности являются проявлением требований совместимости применительно к системе «покупатель-торговое помещение-продавец»

Комфортность и удобство при совершении покупки

гигиенические требования - к уровню освещенности, вентилируемости, запыленности, шума в торговых помещениях;

санитарно-гигиенические требования к персоналу;

санитарные требования к содержанию помещений и торгового оборудования.

Слайд 70

Стандартизация страховой деятельности

Стандартизация страховой деятельности

Страхование заключается в предоставлении страховой компанией за оговоренную договором страховую плату (страховой взнос) финансовой защиты субъектов хозяйствования и граждан от наступления страхового события в результате конкретного застрахованного риска.

Перейти на страницу номер:
 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11  12  13  14  15 
 16  17  18  19  20  21  22 

Содержание

Последние добавления

© 2010-2024 презентации в powerpoint